Platforma przywiązuje najwyższą wagę do bezpieczeństwa informacji użytkowników oraz ochrony prywatności. Wszystkie dane osobowe są przetwarzane i zarządzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa w Polsce oraz Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 („RODO” / GDPR).
Korzystając z usług platformy, w tym między innymi odwiedzając stronę internetową, rejestrując konto, składając zamówienia lub korzystając z obsługi posprzedażowej, użytkownik potwierdza, że zapoznał się z niniejszą polityką prywatności, rozumie jej treść i akceptuje jej postanowienia.
Niniejsza polityka ma zastosowanie do wszystkich usług świadczonych online przez platformę, w tym do wersji internetowej oraz aplikacji mobilnych.
II. Zakres gromadzonych danych osobowych
W celu prawidłowej realizacji usług oraz poprawy jakości obsługi możemy gromadzić następujące kategorie danych:
1. Dane rejestracyjne konta
Imię i nazwisko lub pseudonim użytkownika
Dane kontaktowe (telefon / adres e-mail)
Dane logowania i informacje o koncie
2. Dane dotyczące transakcji i realizacji zamówień
Szczegóły zamówień i historia zakupów
Adres dostawy oraz dane odbiorcy
Informacje i status płatności
Dane dotyczące faktur lub rozliczeń podatkowych
3. Dane urządzenia i dostępu
Adres IP oraz identyfikatory sieciowe
Model urządzenia i informacje systemowe
Typ przeglądarki oraz ustawienia językowe
Czas dostępu oraz logi operacyjne
4. Dane dotyczące zachowań i korzystania z usług
Historia przeglądania i wyszukiwania
Kliknięcia produktów oraz lista ulubionych
Zawartość koszyka zakupowego
Preferencje użytkownika i działania interakcyjne
5. Dane dotyczące obsługi klienta i komunikacji
Treść konsultacji online
Informacje dotyczące zgłoszeń posprzedażowych
Opinie użytkowników oraz informacje zwrotne
Wszystkie dane są zbierane zgodnie z zasadami legalności, zasadności oraz minimalizacji zakresu danych.
III. Cele wykorzystywania danych osobowych
Dane osobowe są zbierane i wykorzystywane głównie w następujących celach:
Realizacja zamówień i dostawa produktów
Weryfikacja autentyczności i bezpieczeństwa transakcji
Świadczenie obsługi klienta i wsparcia posprzedażowego
Obsługa zwrotów, refundacji i wymian produktów
Optymalizacja funkcji strony internetowej i doświadczenia użytkownika
Utrzymanie systemu i poprawa jego wydajności
Zapobieganie oszustwom i podejrzanym transakcjom
Spełnienie obowiązków prawnych i regulacyjnych
Przekazywanie informacji marketingowych po uzyskaniu zgody użytkownika
Użytkownik może w dowolnym momencie zrezygnować z otrzymywania informacji marketingowych.
IV. Wykorzystanie plików Cookie i technologii śledzących
Platforma może korzystać z plików Cookie oraz podobnych technologii w celu poprawy jakości korzystania z usług oraz wydajności systemu. Technologie te mogą być wykorzystywane do:
Utrzymania stabilności logowania
Zapisywania historii zakupów i przeglądania
Zapamiętywania preferencji użytkownika
Analizy ruchu i sposobu korzystania z platformy
Poprawy szybkości ładowania stron i działania systemu
Zwiększenia bezpieczeństwa kont użytkowników
Użytkownik może zarządzać plikami Cookie lub wyłączyć je za pomocą ustawień przeglądarki, jednak może to wpłynąć na prawidłowe działanie niektórych funkcji platformy.
V. Zasady udostępniania i ujawniania danych
Platforma zobowiązuje się nie sprzedawać ani nie ujawniać danych osobowych użytkowników w sposób niezgodny z prawem.
W ograniczonych przypadkach niezbędne dane mogą zostać udostępnione:
Firmom logistycznym w celu realizacji dostawy
Operatorom płatności w celu obsługi transakcji
Dostawcom usług technicznych i wsparcia systemowego
Organom państwowym, jeśli wymagają tego przepisy prawa
Podmiotom, wobec których użytkownik wyraził wyraźną zgodę
Wszystkie podmioty trzecie są zobowiązane do zachowania poufności i przestrzegania przepisów dotyczących ochrony danych.
VI. Środki bezpieczeństwa danych
Platforma stosuje wielopoziomowe mechanizmy bezpieczeństwa w celu ochrony danych użytkowników, w tym między innymi:
Szyfrowanie transmisji i przechowywania danych
Kontrolę dostępu opartą na poziomach uprawnień
Mechanizmy uwierzytelniania i ochrony logowania
Systemy monitorowania bezpieczeństwa i identyfikacji ryzyka
Regularne audyty bezpieczeństwa i usuwanie luk systemowych
Ograniczenia dostępu dla personelu wewnętrznego
Pomimo stosowania odpowiednich środków bezpieczeństwa platforma nie może zagwarantować całkowitego bezpieczeństwa danych, dlatego użytkownik powinien odpowiednio chronić swoje dane logowania.
VII. Zasady przechowywania i usuwania danych
Dane osobowe użytkowników będą przechowywane wyłącznie przez okres niezbędny do realizacji celów biznesowych lub wymagany przepisami prawa.
Po osiągnięciu celu przetwarzania lub upływie wymaganego okresu dane zostaną usunięte, zanonimizowane lub zabezpieczone w inny odpowiedni sposób.
VIII. Prawa użytkownika dotyczące danych osobowych
Zgodnie z RODO oraz obowiązującymi przepisami użytkownik ma prawo do:
Dostępu do swoich danych osobowych
Poprawiania nieprawidłowych danych
Żądania usunięcia danych osobowych
Ograniczenia lub sprzeciwu wobec przetwarzania danych
Otrzymania kopii danych
Wycofania zgody na przetwarzanie danych
Usunięcia konta użytkownika
Sprzeciwu wobec działań marketingowych
Użytkownik może skontaktować się z obsługą klienta w celu realizacji swoich praw, a platforma udzieli odpowiedzi w terminie przewidzianym przepisami prawa.
IX. Usługi podmiotów trzecich i przetwarzanie danych
W celu zapewnienia prawidłowego działania usług platforma może współpracować z podmiotami trzecimi, takimi jak:
Dostawcy usług płatniczych
Firmy logistyczne i kurierskie
Narzędzia analityczne i statystyczne
Systemy obsługi klienta i wsparcia technicznego
Platformy reklamowe i marketingowe
Podmioty trzecie mogą przetwarzać dane zgodnie z własnymi politykami prywatności.
X. Aktualizacje i zmiany polityki
Niniejsza polityka prywatności może być okresowo aktualizowana w związku ze zmianami przepisów prawa lub rozwojem działalności platformy.
Zaktualizowana wersja polityki zaczyna obowiązywać z chwilą jej opublikowania na platformie. Zalecamy regularne sprawdzanie aktualnej wersji polityki prywatności.
XI. Dane kontaktowe
Adres: 8701 NW 8 ST, HOLLYWOOD, FL 33024, United States Telefon: (215) 287-3000 Adres e-mail: assist@arlumeox.com Godziny otwarcia: Od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (CET)
